Maintenance

TOTAL et SATODEV ont décidé de vous proposer une maintenance évolutive.

Plus qu’une simple maintenance corrective, la maintenance évolutive est une maintenance qui vous permet de bénéficier d’un support complet et qui vous garantit l’accès aux nouvelles versions majeures de GRIF. Le coût de cette maintenance correspond à 20 % du prix public du package maintenu.Maintenance évolutive

La maintenance évolutive est composée de quatre parties.

  1. Support utilisateurs : un problème d’installation, un problème d’utilisation, nous vous aidons dans vos premiers pas avec GRIF. Envoyer un mail à hotline@grif-workshop.fr ou contactez nous par téléphone.
  2. Fourniture des patchs/correctifs : lors de votre utilisation vous êtes bloqués à cause d’un bug du logiciel, nous mettrons tout en oeuvre pour vous fournir un correctif dans les plus brefs délais.
  3. Fourniture mises à jours/améliorations : Tous les 6 à 12 mois, des mises à jours de GRIF apportent des améliorations diverses afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  4. Une partie de la maintenance est reversée à TOTAL pour les nouvelles versions majeures : TOTAL investit dans GRIF. Lorsqu’une nouvelle version majeure voit le jour (tous les 2 ou 3 ans), la maintenance évolutive vous garantit l’utilisation de cette nouvelle version sans devoir re-payer une licence. De nouveaux modules peuvent voir le jour, la maintenance vous donne accès aux nouveaux modules couverts par votre licence.
    Par exemple si en 2009 vous disposiez d’une licence pour les modules booléens (Arbre de défaillance et Bloc diagramme de fiabilité), la maintenance évolutive 2010 vous donnera accès à la version 2010 de Tree et BFiab mais aussi au nouveau module SIL.

GRaphiques Interactifs pour la Fiabilité